Wie kann ich aus der Schweiz etwas zurücksenden?

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Du hast bis zu 90 Tage nach dem Kaufdatum Zeit, um einen oder mehrere Artikel zurückzuschicken.

Leider übernimmt Hobbii für Rücksendungen aus der Schweiz keine Lieferkosten. Diese sind von den Kund:innen in einer eigenständigen Retoure, ohne Hobbii-Retourenlabel zu begleichen. 

Bitte beachte: Die Produkte müssen einwandfrei, unbenutzt und frei von Gerüchen (z. B. Parfum oder Rauch) sein. Ein Umtausch gegen andere Produkte ist nicht möglich. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann bis zu 3–4 Wochen dauern.

 

So funktioniert die Rücksendung:

1. Verpackung vorbereiten:

Lege die Artikel zusammen mit einer Notiz mit deinem Namen, Bestellnummer und dem Hinweis auf eine Retoure ins Paket. Du findest die Bestellnummer in der Versandbestätigung. Du kannst den Lieferschein auch ausdrucken und beilegen.

2. Rücksendeadresse:

Du hast zwei Möglichkeiten – bitte wähle je nach Versanddienstleister:

Rücksendung an die DHL-Zentrale (nur DHL möglich!):

Hobbii.de
Krokamp 128
D-24539 Neumünster
Deutschland

Alternativ mit dem Dienstleister deiner Wahl:

Hobbii – Return
Kildebrøndevej 42
DK-2670 Greve
Dänemark

3. Sende die Trackingnummer nach dem Versand an kundenservice@hobbii.de, damit wir deine Rücksendung schneller bearbeiten können.

👉 Wichtig: Wenn es sich um fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel handelt, wende dich bitte VOR der Rücksendung an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.