L'application Hobbii : Tout ce que vous devez savoir
👉 Veuillez noter : Cette FAQ s'applique à la nouvelle version de l'application, qui sera disponible début septembre. Dès qu'elle sera en ligne, vous serez invité(e) à vous reconnecter. Pour plus de détails, consultez la section « 🔑 Comment puis-je me connecter à l'application ? ».
📱 L'application a-t-elle changé d'apparence ?
Oui, nous avons mis à jour l'application afin de vous offrir une expérience d'achat plus simple, plus rapide et plus fiable. 🛍️✨
Cette nouvelle version s'attache à faciliter la navigation parmi les produits et la finalisation des achats. Certaines fonctionnalités qui étaient auparavant disponibles dans l'application ont été déplacées vers le navigateur internet, qui devient désormais le lieu principal pour les fonctionnalités communautaires, les points, les modèles et bien plus encore.
🔑 Comment puis-je me connecter à l'application ?
Nous avons mis à jour notre système de connexion pour le rendre plus simple et plus sécurisé ! 🥳
Voici ce que vous devez savoir :
📧 Des codes e-mail simplifiés : Plus besoin de mot de passe ! Saisissez simplement votre adresse e-mail pour recevoir rapidement un code à 6 chiffres.
✨ Une inscription tout-en-un : Nouveau chez Hobbii ou déjà client ? Entrez simplement votre e-mail, aucune inscription séparée n'est nécessaire.
Il se peut que vous soyez déconnecté(e) après cette mise à jour, mais vous reconnecter ne prendra que quelques secondes !
📖 Comment accéder aux modèles, les télécharger ou les acheter ?
Tous nos modèles sont disponibles exclusivement sur le site web de Hobbii, y compris via votre navigateur mobile.
Ils ne sont pas disponibles dans l'application.
Pour parcourir, acheter ou télécharger des modèles, rendez-vous simplement sur le site web de Hobbii depuis votre navigateur préféré et connectez-vous à votre compte Hobbii. Une fois connecté(e), vous aurez accès à l'ensemble de notre collection de modèles. 🥳
🎁 Comment cumuler et utiliser mes points ?
Rien ne change concernant le cumul de points. 🎉 Tous les clients possédant un compte Hobbii cumulent des points à chaque commande. Assurez-vous simplement d'être connecté(e) lors de votre commande (que ce soit dans l'application ou sur le navigateur), et les points seront automatiquement ajoutés à votre compte.
Vous pouvez également continuer à gagner des points grâce à des activités comme le Bingo. 💖
Pour utiliser vos points, vous devez effectuer vos achats depuis votre navigateur. Vous pourrez y visiter la Boutique de Points et échanger vos points contre de superbes récompenses. 🎉
💰 Y a-t-il une remise pour achats en quantité ?
Oui ! ✅ Le prix de bon nombre de nos produits diminue lorsque vous en achetez plusieurs. 🎉
Vous trouverez le détail complet des remises pour achats en quantité directement sur la page du produit. Bien que le prix affiché sur la page reste le tarif à l'unité, vos économies supplémentaires et le prix unitaire ajusté s'appliqueront automatiquement dans le panier une fois les articles ajoutés.
👥 Comment publier un message dans la Communauté Hobbii (Community) ?
Il n'est plus possible d'accéder à la fonctionnalité communautaire depuis l'application.
Vous pouvez toujours y accéder sur notre site web depuis n'importe quel appareil (téléphone, ordinateur portable, tablette). Connectez-vous simplement via votre navigateur pour publier des photos, rédiger des avis et faire le plein d'inspiration auprès d'autres Hobsters. ✨😍
📸 Puis-je voir les photos et les avis des autres Hobsters ?
Nous adorons découvrir toutes vos magnifiques créations ! 💖
Pour le moment, les photos de projets et les avis des clients ne sont pas disponibles dans l'application. Si vous souhaitez voir à quoi ressemble une laine en réalité, rendez-vous sur notre site web pour consulter les photos, les avis et les projets partagés par les autres Hobsters. ✨
Vous pouvez également continuer à ajouter vos propres photos de projets et vos avis sur le site web (mobile). Nous espérons pouvoir réintégrer ces fonctionnalités dans l'application à l'avenir. 🌈
🧶 Où puis-je retrouver mes Projets (Projects), mon Stock de laine (Stash) ou mes Modèles (Patterns) ?
Ces fonctionnalités ne sont tout simplement plus disponibles dans l'application. Vous pouvez continuer à y accéder via votre navigateur web.
✨ En quoi consiste la nouvelle fonctionnalité « Explorer » (Explore) ?
La fonctionnalité Explorer est votre nouvel espace d'inspiration créative !
C'est un espace dans l'application où vous pouvez faire défiler de nouvelles idées de projets, découvrir de nouveaux produits et accessoires, et accéder aux articles mis en avant en un seul clic – ce qui rend le lancement de votre prochain projet encore plus simple ! 🌈
